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TexcoDigital es la nueva plataforma de servicio al cliente de Texcomercial. Esta nace como respuesta a las necesidades y expectativas de nuestros clientes por tener una experiencia y un servicio memorable y más moderno.

Propósito

Es un portal que tiene como propósito ofrecerles tanto a los clientes como a los proveedores la posibilidad de autogestionarse y de consultar información de interés de forma ágil y sencilla.

Explora y conéctate a todos los servicios que ofrecemos desde cualquier dispositivo todos los días y a la hora que lo necesites.

Soluciones
para ti

Descubre las soluciones que hemos preparado para mejorar nuestra atención al cliente

Certificado de paz y salvo

Corrobora que no tienes saldo pendiente.

Referencias comerciales

Usa tus referencias comerciales para generar más confianza

Estado de cuentas

Ten a la mano el estado de tus pagos y obligaciones

Extracto detallado

Hazle seguimiento a cada uno de tus movimientos comerciales.

Certificado al día

Comprueba que estás al día con tus obligaciones

Detalle de pagos

Consulta en detalle los pagos realizados

Retención en la fuente

Expide certificados de retención en la fuente anuales

ReteIVA

Expide certificados de retención de IVA bimensuales y anuales

ReteICA

Expide certificados de retención por industria y comercio bimensual o anualmente

Pagos bancarios

Consulta la relación de pagos hechos a través de comprobantes bancarios

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Preguntas frecuentes

1¿Cómo obtengo acceso a la plataforma?

El acceso a la plataforma se otorga de manera automática a los clientes que han adquirido créditos con nosotros.

Si a pesar de lo anterior, aún no cuentas con acceso, puedes solicitar la creación de tu cuenta en el siguiente enlace: solicitar acceso.

2¿Cómo sé cuáles son mis credenciales?

Tu contraseña y usuario serán enviados al correo con el que estés registrado(a) en nuestra tienda de comercio electrónico.

3¿Tengo que pagar por usar este servicio?

No, es completamente gratuito.

4Si tengo alguna duda, ¿a dónde puedo escribir?

Puedes enviarnos un mensaje con una pequeña descripción del problema a través del siguiente formulario

5¿Qué pasa si soy un cliente de contado?

Los clientes de contado, al no tener una historia crediticia con nosotros, SOLO podrán expedir referencias comerciales. Los otros procesos como el estado de cuenta, la certificación al día o la de paz y salvo NO podrán emitirse.
Asimismo, un cliente de contado deberá solicitar la creación de su cuenta a través de este enlace.
Tenga en cuenta que es un proceso que puede tomar entre 2 y 3 días hábiles.

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