Preguntas frecuentes

 
Preparamos y elegimos con cuidado las siguientes preguntas con el objetivo de resolver las inquietudes más comunes entorno al uso del portal y los servicios que ofrece.

PORTAL

 
1¿Cómo obtengo acceso a la plataforma?
El acceso a la plataforma se otorga de manera automática a los clientes que han adquirido créditos con nosotros.

Si a pesar de lo anterior, aún no cuentas con acceso, puedes solicitar la creación de tu cuenta en el siguiente enlace: solicitar acceso.

2¿Cómo sé cuáles son mis credenciales?
Tu contraseña y usuario serán enviados al correo con el que estés registrado(a) en nuestra tienda de comercio electrónico.
3¿Tengo que pagar por usar este servicio?
No, es completamente gratuito.
4¿Por qué debo dar los datos del NIT o mi cédula de ciudadanía?
Con el propósito de brindarte un servicio de respuesta más rápido y eficiente, requerimos de una identificación (natural o jurídica) que nos permita consultar tu información personal y/o transaccional en nuestras bases de datos de forma inequívoca.

CARTERA

 
1¿Cómo obtengo acceso a la plataforma?
El acceso a la plataforma se otorga de manera automática a los clientes que han adquirido créditos con nosotros.
2¿Cómo sé cuáles son mis credenciales?
Para obtener tu contraseña y usuarios, debes comunicarte con el área de cartera.
3¿Tengo que pagar por usar este servicio?
No, es completamente gratuito.